时间:2022-03-25    作者:admin

《中国市政》杂志是由中国市政工程协会主办、具有权威性和公信力的期刊。为搭建优质高效的市政行业信息交流平台,更好地发挥《中国市政》杂志的传播力与影响力,2022年1月,《中国市政》杂志进行了全新的升级改版!本期《中国市政》杂志为城市停车专刊,共收录城市停车专题系列文章11篇。

 

城市停车专题:《浅谈医院停车场运营管理》

作者:北京华源亿泊停车管理有限公司  苏艳丽
 

随着我国经济高速发展,城乡居民已经进入有车时代,而城市停车难、停车贵、停车设施简易落后等问题正在变得异常突出。据统计,2020年全国机动车保有量达3.72亿辆,机动车驾驶人达4.56亿人。截至2020年年末,我国车位缺口已达约8000余万个,“停车难”不仅切实影响亿万家庭的获得感和幸福感,也成为智慧城市建设的痛点和难点。

 

随着人民生活水平的快速提升,驾车就医已成为普遍现象。医院的停车泊位缺乏、停车难、停放秩序混乱、机动车停车设施不能满足停车需求,车位的供需矛盾日益突出,供需失衡导致停车难是各大医院面临的问题,由此引发的医患纠纷层出不穷,严重干扰医院正常的工作秩序和就医环境。

 

医院停车问题的产生,与医院的门诊量、住院人次、职工人数息息相关,这些数字越高,医院面临的停车压力也就越大。而通常说来,这些数字较高的医院,也是医疗综合实力较强的医院。分析这些医院在停车设备应用、停车管理措施方面的做法,可以了解医院停车领域目前的发展现状,也为医院的停车管理工作提供引导。

 

医院停车需求分析

1、 停车位严重不足;

2、 患者看病时间集中,“潮汐”现象严重;

3、 出入口设置不合理,内部交通处理不畅;

4、 交通标识、标志设置不合理;

5、 停车服务引导缺失;

6、 停车场管理系统选用不合理。

 

由此引发的负面影响

1、 影响医患关系

停车问题是开车就诊病人来医院第一个面临的需求问题。因医院停车位不足、非就诊者占据车位、医院交通要道乱停车,导致患者就医车辆受阻,成为医患关系紧张的催化剂。

2、 破坏就医环境

由于没有足够的停车位,使大量就诊车辆在医院内不能有序停放,喇叭声与救护车自动报警器的声音持续不断,严重影响安静优良的就医环境,给病人和家属留下不良印象。

3、 造成交通安全隐患

由于每天上午人流高度集中,机动车和行人的冲突,院内静态交通与医院周边的动态交通冲突,造成了很大的交通安全隐患。

4、 进出口通行速度慢

由于人工收费速度受限,排队较长,出口车辆容易拥堵。如何破解医院“停车难”的问题,如何让医患人员更加便捷的找到车位、停好车并前往目的地,离开时找到车并快速交费离开,如何促进交通畅通、提升车主便捷的停车体验,是我们持续关注并解决的问题。

 

典型案例分享

1、 有效的组织规划引导---协和医院

协和项目西邻校尉胡同,东侧紧邻城市主干路东单北大街,北侧紧邻城市支路煤渣胡同,南侧紧挨东单三条。周边交通组织较为特殊,例如:东长安街沿路部分交叉口禁止左转,东单附近部分胡同单向行驶,王府井步行商业街禁止车辆通行。周边公共交通系统发达,1号线在项目500m范围内设王府井站、东单站5号线在项目附近设置灯市口站、东单站,两条轨道交通线路在东单实现换乘。项目周边公交站点包含新东安市场、米市大街、东单路口北、王府井路口北等多处公交站点,所辖公交线路众多,可通往城区各个方向。

 

凯发app下载的解决方案:

1)将医院入口调整到交通次主干道校尉胡同中,降低车辆排队等待时,导致医院外围道路拥堵情况;把出口调整至协和医院东一门和东帅府胡同里,降低医院出口车辆给与主干道造成的交通压力;

2)结合医院车辆进出高峰规律,实行错峰进出口功能。既医院原有二进二出,在每天早高峰段内,实行二进二出政策;在其他时间段内,实行一进三出。大大提高了医院出车效率,减少了地下车库内的拥堵。

 

2、 高能的进出口设备配置---阜外医院

中国科学院阜外心血管医院始建于1956年,是国内一家三级甲等心血管病专科医院,医院位于北京市二环之内,外围交通组织较为拥堵。早晚高峰时候拥堵更加突出,受医院内部交通组织及设备设施影响,高峰时段停车场出口极易造成拥堵。

 

凯发app下载的解决方案:

1)在医院停车场出入口安装智能道闸系统、优化停车管理系统,采用etc 车牌识别双模不停车通行技术,实现车辆远距离自动识别,不停车通行,提高车道通行效率,缓解高峰期拥堵现象,降低运营成本;

2)结合项目实际情况,在b2、b3交界处安排1名引导员,按照停车场当前停车情况,合理分配停车位资源,引导车辆行驶到指定区域进行停车,如该区域停车车辆较多或者出车较多时,及时和引导岗联系,让引导岗指挥来访车辆驶入其他区域。

 

3、 合理的停车资源分类---江苏省人民医院

为了进一步加强医院内部停车场管理,方便就医人群车辆停放,协助院方针对不同的停车区域制定了差异化的管理措施,停车场的收费标准也有所不同:

1)针对内部员工车辆,设置专属的员工停车区域,白天时段实现价格封顶,晚间和节假日免费;

2)针对为医院提供服务的凯发注册的合作伙伴,按月进行包月收费;

3)针对来院透析的患者,参照内部员工收费标准进行收费。

以上几类车辆进入院区停入相应指定的停车区域,如停入新门诊大楼的立体停车库,则按临时停车计费标准进行计费,这样做到专用的停车区域专车停放,有效的保障临时停车库容量,遇到特殊情况的,由现场管理人员安排,予以临时停放,急停快走,即缓解院内停车压力,也方便病人,保障院内良好的就医秩序。

 

4、 优秀的运营管理团队---北京大学国际医院

北京大学国际医院占地面积298亩,总建筑面积44万平方米,为亚洲最大的单体医疗建筑。公司受北京大学国际医院委托,为院区静态交通做规划设计及运营管理服务。

 

凯发app下载的解决方案:

1)为保证医院停车场的停车资源能够经济、高效地运转,我司在院区内外静态交通方面重新规划设计,进行整体部署,对院区外部交通诱导、停车场进出口、内部交通动线、交通设施、引导标识、岗位设置、管理方案等方面进行规划、设计,提供完善的内外部交通引导服务方案;

2)在员工的录用、员工培训、员工选派等方面严格把关,录取优秀的员工参加停车管理工作。并在量化管理、服务标准、岗位职责、服务基本指标、员工守则等方面制定岗前培训、实操培训、岗中培训及持续改进等再培训,打造一支优秀的停车管理运营团队,助力停车管理工作高效运转。

 

以上是本人加入华源亿泊团队近十年来参与的医院停车场管理方案中积淀的部分经验,虽然我们采用了很多目前较为实用的管理手段,但在现场管理服务中,仍然会碰到这样或那样的问题。比如:如何让停车场内部的静态交通与外部的动态交通合理设计,使之更加顺畅;有没有更好的管理手段能提高车主的出行速率?运营管理怎样才能更好地服务于停车场项目?期待与更多的伙伴进行探讨与交流。

 

 

材来源中国市政工程协会城市停车专委会微信公众号
凯发app下载首页
联系

商务企划部

010-6868 0486

人力资源部

010-6863 7598

运营管理部

010-8897 9266

客服热线

010-8897 9166

招聘热线

18501119518

微信服务号